Единая справочная служба:8 (800) 100-32-82

МФЦ КБР в лидерах по РФ

02 июня 2023 в 17:36

Минэкономразвития России представило рейтинг эффективности деятельности многофункциональных центров «Мои документы» за 2022 год.

Мониторинг осуществлялся по 4 основным направлениям – это доступность для заявителей получения государственных и муниципальных услуг, качество, клиентоцентричность и сервисность обслуживания, а также уровень внедрения цифровых технологий и применение в МФЦ новаторских решений, внедрение новых направлений обслуживания.

В группу МФЦ с высокой эффективностью вошли 35 регионов, в том числе и два представителя СКФО – Кабардино-Балкарская республика и республика Дагестан.

При составлении рейтинга регионы оценивались по 33 показателям. Помимо данных, предоставляемых государственными информационными системами и субъектами Российской Федерации, основой для составления рейтинга послужили мониторинговые закупки в МФЦ регионов – 3 тыс. «холодных» звонков и 1,1 тыс. проверок сайтов.

Проект по созданию сети центров «Мои документы» реализуется по поручению Президента Владимира Путина с 2012 года. В настоящее время система МФЦ насчитывает более 47 тыс. окон приема в 2 870 офисах и 9 675 подразделениях, в которых работает большая команда специалистов, обеспечивающих качественное обслуживание граждан с применением современных технологий. Только за 1 квартал 2023 года количество обращений составило более 19 млн, а уровень удовлетворенности граждан качеством услуг – 98 %.

По материалам Минэкономразвития РФ

Другие новости

День памяти и скорби

День памяти и скорби

22 июня 2023 в 15:16
Продлен срок уведомления работников о возможности перехода на ЭТК

Продлен срок уведомления работников о возможности перехода на ЭТК

14 июля 2020 в 00:00
УРМ в Вольном Ауле возобновило работу

УРМ в Вольном Ауле возобновило работу

10 марта 2021 в 00:00