Единая справочная служба:8 (800) 100-32-82

МФЦ Кабардино-Балкарской Республики подвел итоги работы за 2023 год.

15 февраля 2024 в 11:57

С момента открытия государственного бюджетного учреждения «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Кабардино-Балкарской Республики» прошло почти 12 лет.

 

Сегодня ГБУ «МФЦ КБР» - это крупномасштабная сеть, состоящая из 12 филиалов МФЦ (244 окна), 119 удаленных рабочих мест (151 окно в 116 сельских поселениях республики и 3 окна на базе привлекаемых организаций - Промсвязьбанк, Единый миграционный центр и Государственный фонд «Защитники Отечества»), 1 офиса «МФЦ для бизнеса» (7 окон), 2 центров оказания услуг (по одному окну на базе «Россельхозбанка» и коммерческого банка «Банк Нальчик» ООО).

 

Всего функционирует 407 окон обслуживания в 134 офисах республики, обеспечен 100% охват населения, имеющего доступ к получению услуг по принципу «одного окна» по месту проживания.

 

Тезисно остановимся на важных показателях прошедшего 2023 года:

- В офисы ГБУ «МФЦ КБР» поступило свыше 1 миллиона 350 тысяч обращений от граждан;

- Сотрудниками оказано более 748 тысяч государственных, муниципальных, дополнительных сопутствующих услуг;

- В среднем каждый день наши офисы посещали свыше 3 тыс. граждан, обрабатывалось более 5,5 тыс. обращений;

- Наиболее популярными среди населения являются услуги СФР – 33,49%, Росреестра – 17,81%, МВД по КБР – 16,44%;

- Самыми востребованными услугами являются выдача справок о размере пенсий – 15,16%, кадастровый учет и регистрация прав на недвижимое имущество – 10,59%, а также регистрация на портале госуслуг – 10,29% от общего количества оказанных услуг;

- Среднее время ожидания в очереди составило 29 секунд;

- Среднее время обслуживания – 8 минут;

- Уровень удовлетворенности качеством обслуживания составил 99,98%, общее количество выставленных оценок гражданами перевалило показатель в 1 млн 542 тысячи;

- В рамках предоставления государственных услуг через МФЦ КБР в бюджеты всех уровней поступило свыше 137 миллионов рублей, из них около 64 млн – в республиканский.

- Граждане 11250 раз воспользовались возможностью получения услуг через секторы пользовательского сопровождения;

- На горячую линию МФЦ поступило свыше 180 тысяч звонков;

- Было организовано более 2700 выездов на дом к льготным категориям граждан;

- Представителям бизнеса было оказано свыше 7 тыс. услуг.

 

В рамках VII Всероссийского Форума МФЦ состоявшегося в г.Рязань 5-6 октября 2023 года Кабардино-Балкарская Республика стала победителем сразу в двух номинациях из трёх: «Лучшая региональная сеть МФЦ» и «Лучший проект МФЦ».

Региональная сеть была представлена офисами, расположенными в г.о. Нальчик (филиал № 2 в г.о. Нальчик), г. Терек и с.п. Анзорей. А проект по оптимизации услуг и функций по переданным полномочиям в ГБУ «МФЦ КБР» стал победителем в категории «Лучшая практика МФЦ» номинации «Лучший проект МФЦ».

 

По итогам ежегодно проводимых Министерством экономического развития РФ рейтингов работы МФЦ, Кабардино-Балкарская Республика регулярно входит в состав регионов, которые демонстрируют высокий уровень эффективности организации деятельности сети МФЦ.

Другие новости

Срок уплаты налогов до 2 декабря!

Не позднее 2 декабря 2024 года налогоплательщики в соответствии с налоговым уведомлением должны уплатить транспортный и земельный налоги, налог на недвижимое имущество и НДФЛ за 2023 год в случае:

21 ноября 2024 в 12:35
Лучшие специалисты октября

Лучшие специалисты октября

20 ноября 2024 в 16:22
Налоговые льготы для многодетных семей

Многодетные семьи могут платить меньше налогов и получать больше вычетов

20 ноября 2024 в 17:51