Единая справочная служба:8 (800) 100-32-82

МФЦ Кабардино-Балкарской Республики подвел итоги работы за 2023 год.

15 февраля 2024 в 11:57

С момента открытия государственного бюджетного учреждения «Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг Кабардино-Балкарской Республики» прошло почти 12 лет.

 

Сегодня ГБУ «МФЦ КБР» - это крупномасштабная сеть, состоящая из 12 филиалов МФЦ (244 окна), 119 удаленных рабочих мест (151 окно в 116 сельских поселениях республики и 3 окна на базе привлекаемых организаций - Промсвязьбанк, Единый миграционный центр и Государственный фонд «Защитники Отечества»), 1 офиса «МФЦ для бизнеса» (7 окон), 2 центров оказания услуг (по одному окну на базе «Россельхозбанка» и коммерческого банка «Банк Нальчик» ООО).

 

Всего функционирует 407 окон обслуживания в 134 офисах республики, обеспечен 100% охват населения, имеющего доступ к получению услуг по принципу «одного окна» по месту проживания.

 

Тезисно остановимся на важных показателях прошедшего 2023 года:

- В офисы ГБУ «МФЦ КБР» поступило свыше 1 миллиона 350 тысяч обращений от граждан;

- Сотрудниками оказано более 748 тысяч государственных, муниципальных, дополнительных сопутствующих услуг;

- В среднем каждый день наши офисы посещали свыше 3 тыс. граждан, обрабатывалось более 5,5 тыс. обращений;

- Наиболее популярными среди населения являются услуги СФР – 33,49%, Росреестра – 17,81%, МВД по КБР – 16,44%;

- Самыми востребованными услугами являются выдача справок о размере пенсий – 15,16%, кадастровый учет и регистрация прав на недвижимое имущество – 10,59%, а также регистрация на портале госуслуг – 10,29% от общего количества оказанных услуг;

- Среднее время ожидания в очереди составило 29 секунд;

- Среднее время обслуживания – 8 минут;

- Уровень удовлетворенности качеством обслуживания составил 99,98%, общее количество выставленных оценок гражданами перевалило показатель в 1 млн 542 тысячи;

- В рамках предоставления государственных услуг через МФЦ КБР в бюджеты всех уровней поступило свыше 137 миллионов рублей, из них около 64 млн – в республиканский.

- Граждане 11250 раз воспользовались возможностью получения услуг через секторы пользовательского сопровождения;

- На горячую линию МФЦ поступило свыше 180 тысяч звонков;

- Было организовано более 2700 выездов на дом к льготным категориям граждан;

- Представителям бизнеса было оказано свыше 7 тыс. услуг.

 

В рамках VII Всероссийского Форума МФЦ состоявшегося в г.Рязань 5-6 октября 2023 года Кабардино-Балкарская Республика стала победителем сразу в двух номинациях из трёх: «Лучшая региональная сеть МФЦ» и «Лучший проект МФЦ».

Региональная сеть была представлена офисами, расположенными в г.о. Нальчик (филиал № 2 в г.о. Нальчик), г. Терек и с.п. Анзорей. А проект по оптимизации услуг и функций по переданным полномочиям в ГБУ «МФЦ КБР» стал победителем в категории «Лучшая практика МФЦ» номинации «Лучший проект МФЦ».

 

По итогам ежегодно проводимых Министерством экономического развития РФ рейтингов работы МФЦ, Кабардино-Балкарская Республика регулярно входит в состав регионов, которые демонстрируют высокий уровень эффективности организации деятельности сети МФЦ.

Другие новости

Настройте второй фактор для защиты учетной записи на Госуслугах

Настройте второй фактор для защиты учетной записи на Госуслугах

23 октября 2023 в 18:10
Перепись населения

Перепись населения

23 августа 2021 в 16:20
Совещание по итогам работы за 3 квартал 2023 года

Совещание по итогам работы за 3 квартал 2023 года

03 ноября 2023 в 16:57